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    鄭州城市職業學院項目組:空中乘務、高速鐵路客運服務專業實訓周教學活動圓滿完成

    2022-04-18

    概要:鄭州城市職業學院項目:空中乘務、高速鐵路客運服務專業實訓周教學活動圓滿完成

    為了進一步鞏固學生的專業理論知識,提升崗位技能水平,促進理論知識與實踐教學的深度融合,提高技術技能型人才培養質量,根據人才培養方案和教學計劃安排,文化教育學院2020級空中乘務、高速鐵路客運服務專業于2022年4月11日至15日期間,在空乘綜合服務實訓艙進行了為期一周的客艙服務、車廂服務與模擬面試實訓教學。

    實訓周期間,同學們認真按照乘務工作的基本規范,熟練應用對客服務技巧,空中乘務專業學生通過航前準備會、清艙、起飛前安全檢查、迎客、餐飲服務、下降前安全檢查、送客、清艙等環節,高速鐵路客運服務專業學生通過開出乘會、列隊站臺接車、始發前準備工作、迎接旅客上車、運行中服務、到站前服務、終到后作業、開退乘會等環節,模擬乘務員完整工作流程。此外,同學們認真制作面試簡歷,運用空乘、高鐵面試禮儀,通過中英文自我介紹、播報英文廣播詞、即興問答、評委點評等環節模擬航空公司、鐵路公司招聘面試的全部流程。同學們做了精心準備,以優雅的職業形象、得體的服務禮儀和良好的應變能力圓滿完成了模擬實訓,鞏固了空中乘務、高速鐵路客運服務專業理論知識,感受到了真實的工作氛圍,提高了對客服務技能、面試技能與職業素養,增強了自我認知,積累了面試經驗,提升了面試信心。

    實訓周結束后,老師們反思實訓教學效果,總結經驗,藉此不斷優化課程設計和深化教學改革。同學們暢談收獲,表示今后將利用實訓室開放的機會,繼續操練客艙服務、車廂服務、茶藝服務、禮儀訓練、形體塑造、形象打造等技能,逐漸縮短與民航人、高鐵人的差距,為最終成長為合格的民航人、高鐵人夯實基礎。

     

     

     

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