為了進一步鞏固學生的專業理論知識，提升崗位技能水平，促進理論知識與實踐教學的深度融合，提高技術技能型人才培養質量，根據人才培養方案和教學計劃安排，文化教育學院2020級空中乘務、高速鐵路客運服務專業于2022年4月11日至15日期間，在空乘綜合服務實訓艙進行了為期一周的客艙服務、車廂服務與模擬面試實訓教學。

實訓周期間，同學們認真按照乘務工作的基本規范，熟練應用對客服務技巧，空中乘務專業學生通過航前準備會、清艙、起飛前安全檢查、迎客、餐飲服務、下降前安全檢查、送客、清艙等環節，高速鐵路客運服務專業學生通過開出乘會、列隊站臺接車、始發前準備工作、迎接旅客上車、運行中服務、到站前服務、終到后作業、開退乘會等環節，模擬乘務員完整工作流程。此外，同學們認真制作面試簡歷，運用空乘、高鐵面試禮儀，通過中英文自我介紹、播報英文廣播詞、即興問答、評委點評等環節模擬航空公司、鐵路公司招聘面試的全部流程。同學們做了精心準備，以優雅的職業形象、得體的服務禮儀和良好的應變能力圓滿完成了模擬實訓，鞏固了空中乘務、高速鐵路客運服務專業理論知識，感受到了真實的工作氛圍，提高了對客服務技能、面試技能與職業素養，增強了自我認知，積累了面試經驗，提升了面試信心。

實訓周結束后，老師們反思實訓教學效果，總結經驗，藉此不斷優化課程設計和深化教學改革。同學們暢談收獲，表示今后將利用實訓室開放的機會，繼續操練客艙服務、車廂服務、茶藝服務、禮儀訓練、形體塑造、形象打造等技能，逐漸縮短與民航人、高鐵人的差距，為最終成長為合格的民航人、高鐵人夯實基礎。