民航服務禮儀是個人形象、氣質、談吐和行為的綜合體現，往往體現著每個民航學子的綜合素養和品位。那么，什么樣的形象能讓大家眼前一亮，給其留下美好的印象呢？

帶著這個問題，嵩山校區劉統老師帶領民航空中安全保衛專業的學生們在課堂上積極探討，使學生們深刻認識到個人第一印象是由 55%的儀容儀表、38%的行為舉止和 7%的言談內容構成?；诖?，嵩山校區開展了民航服務禮儀訓練，學生進行學習和練習，培訓效果顯著。

第一篇  儀容篇

儀容，指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當的發型村托。

塑造良好的自我形象，首先應當考慮的就是儀容。就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關重要的環節。它反映了一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。

第二篇  儀表篇

儀表指一個人的外表。它是一個人總體形象的統稱，除容貌、 發型之外，還包括人的服飾、身體、姿態等。一個人的著裝能顯示其氣質與格調，那么西裝制服的正確穿戴是幫助民航學子塑造自己完美形象最有力的方法。

???????

“人靠衣裳馬靠鞍”，換句話說外形是一個人內心精神世界的展現，在民航學子的職業生涯中十分重要。一個好的形象不用開口說話，往那一站就能加分。同樣的，也期待著民航班的學子走向崗位，奔赴人生新的旅程。